İptal ve İade
Koşulları

1. Genel İade Politikası

AskHediyem platformu, kullanıcılarına bir "Yazılım Hizmeti" (SaaS) sunmaktadır. Satın alınan paketler (Haftalık, 6 Aylık, Yıllık), ödeme tamamlandığı anda sisteme otomatik olarak tanımlanır ve Alıcı için anında ifa edilir.

Dijital olarak anında teslim edilen ve anında tüketime açılan bu hizmetlerin yapısı gereği, satın alınan paketlerde kural olarak ücret iadesi yapılmamaktadır.

2. Cayma Hakkı Kapsamı Dışı Durumlar

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a dayanılarak hazırlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ğ) bendi uyarınca:

"Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz."

Abonelik paketinizin onaylanıp kullanıma sunulmasıyla birlikte hizmet teslimatı tamamlanmış olur. Bu nedenle satın alınan paketlerde cayma hakkı veya iade talebi geçerli değildir.

3. Abonelik İptali ve Yenileme

AskHediyem paketleri tek seferlik alım veya belirli bir süre için geçerli üyeliklerdir. Aboneliğinizi veya hesabınızı dilediğiniz zaman paneli kullanarak veya destek ekibimiz aracılığıyla iptal edebilirsiniz.

Aboneliğinizi iptal etmeniz, mevcut aktif sürenizin sonuna kadar sistemi kullanmanıza engel olmaz. Aktif süreniz bittiğinde sayfanız pasife alınır. İptal edilen aboneliklerde geçmişe dönük veya kullanılmayan süreye ait kısmi iade yapılmaz.

4. İstisnai ve Hatalı İşlemler

Sistemden kaynaklanan mükerrer (çift) çekimler veya teknik hatalar sonucunda Alıcı'nın hesabından fazla ücret tahsil edilmesi durumunda, Alıcı'nın başvurusu üzerine Satıcı gerekli incelemeleri yaparak hatalı tahsil edilen tutarı 7 iş günü içerisinde Alıcı'nın ödeme yaptığı karta iade eder.